Rio de Janeiro
Grande empresa
CLT
Presencial
Sênior
Formação necessária

Descrição da Empresa

Empresa do mercado financeiro Americano.

Pré-Requisitos

Responsabilidades:
- Gestão do ciclo de incidentes/chamados, bem como registro de informações, atualização do sistema de monitoramento proativo, redirecionamentos, escalonamentos, análise de qualidade e interface com as áreas internas.
- Atendimento aos clientes internos, novos e existentes, via e-mail, telefone e outros aplicativos de suporte remoto;
- Manutenção e Configuração de Hardware e instalação de softwares;
- Elaboração de relatórios quando necessário;
- Atendimento de clientes no exterior (EUA).
- Profissional com experiência em atendimento de clientes internos para resolver chamados/problemas;
- Graduação em Análise de Sistemas, Ciências da Computação ou áreas afins.
- Inglês fluente é imprescindível, Espanhol será um diferencial.
-Disponibilidade para viagens e para trabalho presencial (Rio de Janeiro ou São Paulo).

Requisitos:
- Experiência com reparo de PC, instalação, configuração de impressoras, etc. de aproximadamente 2 - 3 anos ou mais, videoconferência (desejável);
- Experiência em Windows XP (7, 10), Windows server (2003, 2008, 2012, 2016); 
- Microsoft Office (2007, 2010, 2013, 2016, 365); 
- Adobe Acrobat Standard ou Professional. 
- Conhecimento em Cloud (AWS e/ou Microsoft).
- Certificações Microsoft MCP, CompTIA A+ e CompTIA Network;
- Conhecimento de ferramentas Helpdesk e Microsoft Exchange (2007, 2010, 2013).
- Conhecimento em vídeo conferência, desejável em Cisco.
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